基本介绍

为提升众创空间（联合办公）专业服务水平、加快发展众创空间（联合办公）等新型创业服务平台，营造良好的创新创业生态环境，激发亿万群众创造活力，打造经济发展新引擎，满足大众创业、万众创新的强烈需求与实现众创空间（联合办公）供给侧效率的匹配，全面落实《科技部关于发展众创空间工作指引》（国科发火(2015)297号）和《科技部火炬中心关于众创空间服务规范》的通知。制定本标准，有助于促进众创空间（联合办公）服务规范行为，为众创空间（联合办公）事业健康持续发展提供平台支撑。

众创空间是指为满足大众创新创业需求，提供工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间，积极利用众筹、众扶、众包等新手段，以社会化、专业化、市场化、网络化为服务特色，实现低成本、便利化、全要素、开放式运营的创新创业平台。

众创空间（联合办公）是一种通过完善创新创业要素配置，共享办公配套设施与服务，提高创业的便利性，降低创业者创业成本，使其专注于核心业务发展的新型服务平台。联合办公特点体现在灵活性、互动性、共享性及高效率等方面。其为创业者提供舒适便捷、高效对接、功能齐备的综合办公空间，具备分布网点多、技术支撑强、配套服务齐、服务项目全等优势，支撑创业者在空间内享受孵化及产业加速等服务项目，促进企业加速成长。

服务认证对企业发展的意义：

服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以找出服务活动中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高服务的质量和水平。

通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。企业服务达标，通过认证企业的服务管理达到国家相关标准（或行业标准、或联盟标准），强化服务管理水平及服务能力。

通过认证的企业，意味着其在全国全行业范围的服务方面的领先性，可以用于服务产品营销推广，增加公信力，有利于增加消费者的消费信心。服务认证证书可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面提供资质证明。

众创空间服务认证证书分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级等级认证，五星级为最高等级认证。

认证依据

众创空间（联合办公）服务标准